Spezielle Dienstleistungen zu Performance Management und Ergebnissteigerung

Perfomance Management

Was wir darunter verstehen

Performance Management ist ein weit gefasster Begriff, der sowohl in der IT-Branche als auch im Personalwesen (Human Resources) verwendet wird. Dort steht er für die Leistungsfähigkeit von Computern oder misst den Zielerreichungsgrad von Mitarbeitern.

Wenn wir von Performance Management sprechen, meinen wir nicht nur die erwähnten Teilbereiche, sondern das gesamte Unternehmen. Nachdem wir es hier mit einem komplexen Begriff zu tun haben, lohnt sich der Versuch einer Definition:

Performance ist die Fähigkeit eines Unternehmens, aus einem definierten Ressourcenmix die optimale wirtschaftliche Leistung zu erzielen.

Als Ressourcen gelten dabei materielle (Kapital) oder immaterielle (Patente) Vermögensgegenstände, ebenso wie Humankapital (Fähigkeiten und Talente der Mitarbeiter), Informationskapital oder Organisationskapital.

Unter optimaler wirtschaftlicher Leistung wird nicht nur der Gewinn verstanden, sondern in zunehmenden Umfang auch die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit als Parameter mit berücksichtigt.

Performance Management ist ein Paket von Maßnahmen, um die Performance Ihres Unternehmens in Richtung wirtschaftliche Leistung zu optimieren.

Wann brauchen Sie Performance Management?

• Wenn Sie das Gefühl haben, im Unternehmen läuft etwas nicht rund
• wenn Sie mit Ihrem Unternehmen eine höhere Leistung (EGT, EBIT) erzielen möchten
• wenn die Gewinne stetig sinken
• wenn das Unternehmen bereits in die Verlustzone gerutscht ist

Unser Beratungsansatz

Da es sich hier um ein sehr komplexes Thema handelt, haben wir einen zweistufigen Ansatz entwickelt, um die Performance in Ihrem Unternehmen spezifisch zu optimieren.

In der ersten Phase (Diagnosephase) analysieren wir das Unternehmen mit Hilfe des Balanced Scorecard Ansatzes. Damit ist sichergestellt, dass nichts übersehen werden kann, denn es werden Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive und Ressourcenperspektive untersucht. Aus dieser Diagnosemethode resultieren dann manifeste und latente Problemstellungen, aber auch Stärken und Potenziale Ihres Unternehmens.

Die zweite Phase (Optimierungsphase) dient dann ausschließlich dem Ziel, performancesteigernde Maßnahmen zu definieren, Zeithorizont und Prioritäten festzulegen und die konkrete Umsetzung in die Wege zu leiten. Diese Phase dauert klarerweise deutlich länger als die erste, wobei „quick wins“ sicherlich schneller umgesetzt werden können als mittel- bis längerfristige Maßnahmenpakete.

Am Ende steht dann die Erfolgskontrolle. Was haben wir konkret erreicht oder müssen einzelne Maßnahmen noch nachgeschärft werden?

Ihr Nutzen

Von Performance Management profitieren Sie in vielerlei Hinsicht, wir möchten aber einige Punkte besonders herausstreichen, da sie von großer Bedeutung für das Unternehmen sind:

• nachhaltige Ergebnissteigerung (EGT, EBIT)
• verbesserte Bonität bei Banken
• höhere Kundenzufriedenheit
• bessere Mitarbeiterzufriedenheit
• mehr Servicequalität
• Innovation gezielt Nutzen
• Wettbewerbsvorteile
• klare Unternehmensziele
• transparente, gewinnbringende Strategie